Работа над ошибками(bugs list)....

Обсуждения, вопросы и ответы по электронным книгам ONYX BOOX
Аватара пользователя
БестиЯ
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Пн янв 15, 2018 10:02

Работа над ошибками(bugs list)....

Сообщение БестиЯ » Пн янв 15, 2018 18:25

У меня тоже возникли проблемы на Дарвин 4 после последней прошивки, как описал GIPERBOREY, плюс проблемка с обложкой, книга уходит в спящий режим при открытии обложки

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 6408
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Работа над ошибками(bugs list)....

Сообщение ONYX Russia » Пн янв 15, 2018 23:43

GIPERBOREY писал(а):
Вс янв 14, 2018 13:47
Onyx Boox Darwin 4
Прошивка 1.8.2 – mc 2017-12-28_17-40 9917625
БестиЯ писал(а):
Пн янв 15, 2018 18:25
У меня тоже возникли проблемы на Дарвин 4 после последней прошивки, как описал GIPERBOREY, плюс проблемка с обложкой, книга уходит в спящий режим при открытии обложки
Добрый день!

Спасибо за использование Onyx Boox Darwin 4.

Странно, что на нашем тестовом устройстве это не проявлялось, но подобные сообщения мы получаем. Отправили письмо в ONYX по этому поводу.

Приносим извинения за неудобство.

Alekseynz
Студент (1 lvl)
Сообщения: 38
Зарегистрирован: Вс янв 14, 2018 18:03

Работа над ошибками(bugs list)....

Сообщение Alekseynz » Вт янв 16, 2018 10:21

Добрый день!

Стал счастливым обладателем Monte Cristo 3, книга супер. С проблемами потери заряда не столкнулся за 1,5 недели использования. Прошивка из коробки вроде сентябрьская, на ноябрьскую менять пока не планирую.

Выявил пока следующие баги:
1. Читая книгу захлопываю обложку(ушла в спящий) не использую, выключается. После включения, открываю книгу и она почему то открывается станицы на 3, а то и более назад от закрытой точки.
Принудительное выключение, позволяет включить и открыть книгу с той же точки.
2. Баг связан с промоткой, столкнулся пока дважды. В спящем режиме протирал экран и при выходе из спящего режима, книга начинала произвольно листать страницы, взад вперёд в течении секунд 10, потом приходилось искать где остановился.

Книги в обоих случаях fb2, Читалка neoreader 2.

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 6408
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Работа над ошибками(bugs list)....

Сообщение ONYX Russia » Вт янв 23, 2018 01:37

Alekseynz писал(а):
Вт янв 16, 2018 10:21
Выявил пока следующие баги:
Добрый день.

Спасибо за покупку Onyx Boox Monte Cristo 3.

Прошу прощения за задержку с ответом.

Пожалуйста, установите вот эту прошивку: https://yadi.sk/d/iHxwpggi3RTsVg

Установка:
1. Скачайте файл прошивки на настольный ПК.
2. Зарядите аккумулятор устройства как минимум до 50%.
3. Скопируйте zip-файл , не извлекая его из архива, на устройство в корневой каталог внутренней памяти по кабелю USB. Затем отключите кабель.
4. Подключите сетевое зарядное устройство.
5. Зайдите в Настройки > Об устройстве > Обновления системы > Проверить обновления в памяти.
6. Возникнет вопрос о подтверждении желания обновить систему. Нажмите "Обновить".
7. Начнется прошивка. Длится около 5 минут. Если в процессе возникнет системное меню, выберите Reboot now кнопками листания и подтвердите выбор нажатием на кнопку Питание.
8. Дождитесь загрузки пользовательского интерфейса.
9. Удалите установочный файл прошивки после загрузки ридера.
10. После проведения процедуры прошивки для корректной работы Google Play рекомендуется сбросить личные данные.

Alekseynz
Студент (1 lvl)
Сообщения: 38
Зарегистрирован: Вс янв 14, 2018 18:03

Работа над ошибками(bugs list)....

Сообщение Alekseynz » Ср янв 24, 2018 13:33

ONYX Russia писал(а):
Вт янв 23, 2018 01:37
Alekseynz писал(а):
Вт янв 16, 2018 10:21
Выявил пока следующие баги:
Добрый день.

Спасибо за покупку Onyx Boox Monte Cristo 3.

Прошу прощения за задержку с ответом.

Пожалуйста, установите вот эту прошивку: https://yadi.sk/d/iHxwpggi3RTsVg

Установка:
1. Скачайте файл прошивки на настольный ПК.
2. Зарядите аккумулятор устройства как минимум до 50%.
3. Скопируйте zip-файл , не извлекая его из архива, на устройство в корневой каталог внутренней памяти по кабелю USB. Затем отключите кабель.
4. Подключите сетевое зарядное устройство.
5. Зайдите в Настройки > Об устройстве > Обновления системы > Проверить обновления в памяти.
6. Возникнет вопрос о подтверждении желания обновить систему. Нажмите "Обновить".
7. Начнется прошивка. Длится около 5 минут. Если в процессе возникнет системное меню, выберите Reboot now кнопками листания и подтвердите выбор нажатием на кнопку Питание.
8. Дождитесь загрузки пользовательского интерфейса.
9. Удалите установочный файл прошивки после загрузки ридера.
10. После проведения процедуры прошивки для корректной работы Google Play рекомендуется сбросить личные данные.
Спасибо за ссылку. Вопрос, это таже ноябрьская сборка, что доступна для скачивания с официального сайта? Просто не хотелось бы получить проблему с автовыключением, как описано в других ветках о Monte Cristo 3.

В пояснительном TXT файле название MC_Kepler. Прошивка для Monte Cristo и Kepler? Можете пожалуйста точнее сказать, чем данный релиз отличается от Ноябрьского?

favouRitka
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Пт янв 26, 2018 13:35

Работа над ошибками(bugs list)....

Сообщение favouRitka » Пт янв 26, 2018 13:39

Обновил прошивку на 1.7.3 в анонсе было написано, что "4. Исправлена ошибка в работе кнопки листания." я было обрадовался, но увы проблема осталась - иногда, относительно не часто, но ужасно закономерно (примерно 1 раз на 10 страниц), при однократном нажатии на правую кнопку, страницы перелистывает на 2-3 когда как.
Пожалуйста исправьте наконец баг на перелистывание страниц! Очень это раздражает во время чтения!
до сих пор проблема сохраняется.
Писала письмо в техподддержку, был ответ:
Здравствуйте!

Необходимо прошить книгу через USB порт компьютера

Перед процедурой сохраните, по возможности, библиотеку на ПК, так как в процессе прошивки все файлы удалятся.

Для обновления прошивки на устройстве скачайте файл по данной ссылке https://yadi.sk/d/XKwduddOwQ8G7
Извлеките его из архива.

У Вас будет папка BatchTool_For_eink и файл образа системы

Для обновления программного обеспечения (прошивки) необходимо выполнить следующие действия:

1. Зарядить устройство.

2. Извлечь карту памяти (если она установлена).

3. Подключить устройство к ПК.

4. Запустить RKBatchTool (находится в папке BatchTool_For_eink) .

5. Нажать на кнопку "..." в конце поля FW Path. Выбрать файл с расширением .img - образ операционной системы, скачанный по ссылке в начале письма. Прямоугольник "Connected Devices" должен быть розовым.

6. Нажать на кнопку Switch. Устройство перейдёт в режим Bootloader. В окне программы появится строка Switch Done Success <1>. Прямоугольник "Connected Devices" станет зелёным. Если этого не произошло, в диспетчере устройств выберите новое появившееся устройство и укажите ему путь для драйверов. Драйвера находятся в папке Driver или RockUsb. Также путь до драйвера необходимо указать, если раньше вы прошивали какое-либо другое устройство с помощью RKBatchTool.

7. Нажать на кнопку Restore. Начнётся обновление.

8. Ждать до тех пор, пока прошивка не завершится, устройство не загрузится в рабочем режиме, и не возникнет вопрос об активации режиме USB-накопителя.

9. Прошивка закончена.

Здесь https://yadi.sk/i/DV5vbG403E7wok инструкция по установке драйверов.

После восстанавливающей прошивки можно обновить прошивку до актуальной с сайта onyx-boox.ru
не помогло((((

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 6408
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Работа над ошибками(bugs list)....

Сообщение ONYX Russia » Пт янв 26, 2018 22:01

Alekseynz писал(а):
Ср янв 24, 2018 13:33
Вопрос, это таже ноябрьская сборка, что доступна для скачивания с официального сайта? Просто не хотелось бы получить проблему с автовыключением, как описано в других ветках о Monte Cristo 3.

В пояснительном TXT файле название MC_Kepler. Прошивка для Monte Cristo и Kepler? Можете пожалуйста точнее сказать, чем данный релиз отличается от Ноябрьского?
Добрый вечер. Эта прошивка - ноябрьская - 1.8.2 – mc 2017-11-22_10-14 39c7fc2 . Более новой пока нет. Эта прошивка подходит для Монте Кристо 3. Kepler - это, так сказать, международное название этого "семейства" устройств.
favouRitka писал(а):
Пт янв 26, 2018 13:39
Писала письмо в техподддержку, был ответ:
Добрый день.
Спасибо за использование ридера Onyx Boox. Приносим извинения за то, что на нем возникла проблема с кнопками листания.
Во-первых, если что-то не помогло, стоит продолжить переписку с техподдержкой. Во-вторый, чтобы понять, как именно я могу Вам помочь, мне хотелось бы узнать модель Вашего устройства, дату и место покупки + когда проблема начала проявляться.

Mobilio
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Пт фев 09, 2018 05:28

Работа над ошибками(bugs list)....

Сообщение Mobilio » Пт фев 09, 2018 05:41

Добрый день! Купила Дарвин-3 (ПО от августа 2017). Сразу с начала использования книга не выходила из спящего режима: при открытии обложки заставка не пропадала, требовалось либо нажатие на кнопку включения, либо перезагрузка через reset, т.к. книга зависала. В момент зарядки от сети такая проблема не наблюдалась. Установила ПО от ноября 2017, обновилась, очистила личные данные, проблема временно пропала - примерно на сутки. Сейчас снова не выходит из спящего режима при открытии обложки. Еще и не отключается самостоятельно, хотя установлено полное отключение через 20 минут, - на экране остается картинка заставки. При этом за 8 часов разрядилась на 8%. Что можно предпринять в таком случае?

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 6408
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Работа над ошибками(bugs list)....

Сообщение ONYX Russia » Сб фев 10, 2018 17:51

Mobilio писал(а):
Пт фев 09, 2018 05:41
Что можно предпринять в таком случае?
Здравствуйте!

Спасибо за покупку Onyx Boox Darwin 3. Приносим извинения за то, что Вы столкнулись с такими проблемами.
Mobilio писал(а):
Пт фев 09, 2018 05:41
Еще и не отключается самостоятельно, хотя установлено полное отключение через 20 минут, - на экране остается картинка заставки.
Это баг ноябрьской прошивки. В следующей прошивке он будет исправлен.
Mobilio писал(а):
Пт фев 09, 2018 05:41
Сейчас снова не выходит из спящего режима при открытии обложки.
Не исключено, что проблема аппаратная. Если бы книга не зависала, можно было бы подозревать неисправность обложки, но думаю, что дело в чем-то другом и рекомендую обратиться в сервис-центр: https://onyx-boox.ru/service Если не прошли 15 дней с момента покупки - можно обратиться в магазин. Если Вы покупали книгу в DNS, можно обратиться в DNS.
Mobilio писал(а):
Пт фев 09, 2018 05:41
При этом за 8 часов разрядилась на 8%.
В спящем режиме? В любом случае, хорошо посмотреть на более длительную динамику... хотя описанная Вами проблема с выходом из спящего режима, по-моему, является уже достаточным основанием для обращения в сервис или магазин.

tanj_69
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Пт сен 21, 2012 13:04

Работа над ошибками(bugs list)....

Сообщение tanj_69 » Чт фев 22, 2018 08:55

Здравствуйте. Нажала на иконку "очистить fles-память" и вместо 4 гб внутренней памяти стало 2 гб. Как это получилось и как вернуть книгу обратно к 4 гб. Книга i62m Piligrim.

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 6408
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Работа над ошибками(bugs list)....

Сообщение ONYX Russia » Чт фев 22, 2018 12:12

tanj_69 писал(а):
Чт фев 22, 2018 08:55
Здравствуйте. Нажала на иконку "очистить fles-память" и вместо 4 гб внутренней памяти стало 2 гб. Как это получилось и как вернуть книгу обратно к 4 гб. Книга i62m Piligrim.
Здравствуйте!

Спасибо за использование Onyx Boox i62M Pilgrim. Приносим извинения за то, что возникла такая проблема.
Пожалуйста, обратитесь в техподдержку: https://onyx-boox.ru/contact
Имейте в виду, что в связи с тем, что часть объёма Flash-памяти занимает системное программное обеспечение, доступная пользователю память меньше общего объёма памяти микросхемы. Но если доступной памяти стало меньше, чем было до очистки, это, конечно, не нормально.

Пожалуйста, не размещайте одно и то же сообщение в разных темах.

Arbitrator
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Вс фев 25, 2018 14:31

Работа над ошибками(bugs list)....

Сообщение Arbitrator » Вс фев 25, 2018 14:50

Добрый день.

Пользуюсь читалкой Onyx Boox Columbus 2 (подарили в июле 2016-го, новую, из магазина).

Несколько месяцев назад возникла проблема - зависание: экран ни с того ни с сего замирает (если была включена подсветка, она гаснет) и остаётся на странице, которую я читал.

Системы подобных отключений не уловил: ридер может зависнуть или в момент загрузки, или сразу же после включения (в момент выбора книги) или в момент включения подсветки, а может зависнуть и после часового чтения (т.е. этот гипотетический час он умудряется проработать нормально). Чаще всего приходится по десять раз его перезагружать - тогда какое-то время потом удаётся почитать...

Поначалу думалось, что какая-то проблема с зарядкой, с аккумулятором, однако такие проблемы случаются как с только что заряженным девайсом, так и с почти полностью разряженным.

Обращаюсь аккуратно, ридер не ронял.

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 6408
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Работа над ошибками(bugs list)....

Сообщение ONYX Russia » Вс фев 25, 2018 23:07

Добрый день.

Спасибо за использование Onyx Boox Columbus 2.

Приносим извинения за то, что на ридере стала проявляться эта проблема. Для начала, пожалуйста, произведите очистку личных данных - сброс настроек (сброс личных данных через Настройки). Если это не поможет, сообщите, пожалуйста, версию прошивки / сборки, установленной на Ваше устройство (можно посмотреть в Настройках - Об устройстве - Сведения). Устанавливали ли Вы какие-либо дополнительные приложения?

Arbitrator
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Вс фев 25, 2018 14:31

Работа над ошибками(bugs list)....

Сообщение Arbitrator » Пн фев 26, 2018 05:41

ONYX Russia писал(а):
Вс фев 25, 2018 23:07
Для начала, пожалуйста, произведите очистку личных данных - сброс настроек (сброс личных данных через Настройки). Если это не поможет, сообщите, пожалуйста, версию прошивки / сборки, установленной на Ваше устройство (можно посмотреть в Настройках - Об устройстве - Сведения). Устанавливали ли Вы какие-либо дополнительные приложения?
Нет, никаких приложений не устанавливал: ридер используется исключительно как читалка текстов - книг (преимущественно без картинок: обложки не в счёт). Соответственно, если это вдруг важно, в памяти читалки находятся только файлы fb2, скопированные с компьютера. Ещё такой нюанс забыл упомянуть - при перезагрузке кнопочку включения/выключения приходится держать пальцем, иначе всё зависает прямо в процессе загрузки, не доходя даже до экрана с выбором книг...

Итак. Включить ридер не удалось (догружалось до экрана с выбором читаемых книг, а вот потом всё, ни книгу выбрать, ни в библиотеку/настройки зайти), а вот как только я подключил его к питанию (USB в компьютер), он заработал.

Удалил все личные настойки, потом установил всё заново - последовательно, по предлагаемым шагам (естественно, все закладки сбросились). Теперь - сведения об устройстве (на всякий случай, самостоятельно я ничего не обновлял/не устанавливал/не менял):

Модель - MC_COLUMBUS2
Версия Android - 4.2.2
Версия ядра - 3.0.36+
Номер сборки - 1.7.3-mc 2015-12-25_11-3 26f82c7

На данный момент ридер стоит на зарядке и в таком виде нормально работает (горит подсветка, быстро выбирается книжка и т.д.).

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 6408
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Работа над ошибками(bugs list)....

Сообщение ONYX Russia » Пн фев 26, 2018 23:17

Arbitrator писал(а):
Пн фев 26, 2018 05:41
Номер сборки - 1.7.3-mc 2015-12-25_11-3 26f82c7

На данный момент ридер стоит на зарядке и в таком виде нормально работает (горит подсветка, быстро выбирается книжка и т.д.).
Спасибо за подробный ответ.

Если зависания будут продолжаться, стоит обновить прошивку. Эта версия старая, более чем двухлетней давности. Актуальная версия вот находится здесь: https://onyx-boox.ru/support/boox_columbus2

Однако я предполагаю, что в Вашем случае надежнее будет сразу устанавливать так называемую восстанавливающую, полную прошивку - её может выдать техподдержка (вместе с инструкцией по установке) - https://onyx-boox.ru/contact (так как проблема возникла спустя долгое время после использования ридера с указанной Вами прошивкой - если я не ошибаюсь - вряд ли дело именно в этой версии прошивки, возможно, причина где-то "глубже", и тогда может помочь только полная, "восстанавливающая" прошивка - ну или ремонт в сервисе...)

Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot] и 3 гостя