onyx boox Caesar 2 глючит после обновления

Обсуждения, вопросы и ответы по электронным книгам ONYX BOOX
Ответить
Anastasiy_z
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Ср янв 03, 2018 08:09

onyx boox Caesar 2 глючит после обновления

Сообщение Anastasiy_z » Ср янв 03, 2018 08:13

Помогите, обновила книгу после чего она стала сама выключаться и включаться, каждые 3-4 секунды, что такое? только сегодня купила 😒
Причем, когда подключена зарядка книга не выключается

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 6421
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

onyx boox Caesar 2 глючит после обновления

Сообщение ONYX Russia » Ср янв 03, 2018 12:26

Добрый день!

Спасибо за покупку Onyx Boox Caesar 2.

Сообщите, пожалуйста, какую именно прошивку Вы установили на это устройство? Соблюдали ли Вы инструкцию по перепрошивке в точности? Там важны все пункты и все детали.

Если Вы купили ридер только сегодня, возможно для Вас будет проще всего вернуть его в магазин / обменять на новое устройство. Другой вариант - можно обратиться в техподдержку: https://onyx-boox.ru/contact

В любом случае, приносим извинения за неудобство.

Anastasiy_z
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Ср янв 03, 2018 08:09

onyx boox Caesar 2 глючит после обновления

Сообщение Anastasiy_z » Чт янв 04, 2018 13:59

ONYX Russia писал(а):
Ср янв 03, 2018 12:26
Добрый день!

Спасибо за покупку Onyx Boox Caesar 2.

Сообщите, пожалуйста, какую именно прошивку Вы установили на это устройство? Соблюдали ли Вы инструкцию по перепрошивке в точности? Там важны все пункты и все детали.

Если Вы купили ридер только сегодня, возможно для Вас будет проще всего вернуть его в магазин / обменять на новое устройство. Другой вариант - можно обратиться в техподдержку: https://onyx-boox.ru/contact

В любом случае, приносим извинения за неудобство.
Я установила последнее обновление от 19 декабря.
Делала все по инструкции только не включила на подзарядку перед обновлением(((
Сомневаюсь что в магазине обменяют книгу на новую. В техподдержку писала, пока ответа нет

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 6421
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

onyx boox Caesar 2 глючит после обновления

Сообщение ONYX Russia » Чт янв 04, 2018 14:58

Anastasiy_z писал(а):
Чт янв 04, 2018 13:59
Делала все по инструкции только не включила на подзарядку перед обновлением(((
Да, вот это важный пункт - очень желательно, чтобы при перепрошивке заряда было не менее 50%.

Прошивка от 19 декабря сама по себе является стабильной.

Техподдержка, я надеюсь, в скором времени ответит, но вообще сейчас праздничные дни, так что, к сожалению, возможны задержки с ответами.

В магазине, конечно, могут и отказаться сразу менять книгу на новую - тут уж как повезет. Они имеют право забрать её на экспертизу.

Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 3 гостя