Не включается книга (Darwin 3)

[Geralt_rivskij]

Здравствуйте. Купил книгу не так давно, заряжал её только 3 раза. Относился к ней аккуратно и бережно, так что никакого физического воздействия на нее не было (ни падений, ни давления на экран).
Однако же ситуация следующая: в один прекрасный день решил почитать, при включении ничего не произошло (как был титульный экран так и остался), только кнопка включения загорелась, как обычно, синим. Естественно я попытался решить проблему кнопкой ресета и тут на титульном экране появились непонятные вертикальные полосы, но никакой загрузки не показало.
Затем я отправился в путешествие по интернету, чтобы узнать о моей проблеме побольше и найти пути решения. Советовали поставить на зарядку. Во время зарядки нажал кнопку ресета и включения одновременно (как было написано в интернете), теперь появились ещё и горизонтальные полосы (фото —https://hkar.ru/Xvp6) .
В общем, дабы не усугублять ситуацию решил обратиться на форум и надеюсь на вашу помощь.

С уважением, обладатель ONYX BOOX Darwin 3.

[ONYX Russia]

Здравствуйте. Купил книгу не так давно, заряжал её только 3 раза. Относился к ней аккуратно и бережно, так что никакого физического воздействия на нее не было (ни падений, ни давления на экран).
Однако же ситуация следующая: в один прекрасный день решил почитать, при включении ничего не произошло (как был титульный экран так и остался), только кнопка включения загорелась, как обычно, синим. Естественно я попытался решить проблему кнопкой ресета и тут на титульном экране появились непонятные вертикальные полосы, но никакой загрузки не показало.
Затем я отправился в путешествие по интернету, чтобы узнать о моей проблеме побольше и найти пути решения. Советовали поставить на зарядку. Во время зарядки нажал кнопку ресета и включения одновременно (как было написано в интернете), теперь появились ещё и горизонтальные полосы (фото —https://hkar.ru/Xvp6) .
В общем, дабы не усугублять ситуацию решил обратиться на форум и надеюсь на вашу помощь.

С уважением, обладатель ONYX BOOX Darwin 3.

Добрый день.
Это явная трещина, идущая почти по диагонали экрана. Только замена экрана в сервисном центре https://onyx-boox.ru/service

[Geralt_rivskij]

Как же так, я ведь никаких действий потворствующих этому не совершал

[ONYX Russia]

Как же так, я ведь никаких действий потворствующих этому не совершал

Добрый день.
Я Вас понимаю, ситуация не из приятных, но я ведь тоже не знаю и не могу знать при каких условиях эксплуатировалась книга.

[ONYX Russia]

Добрый день
у меня проблема - LD2 не включается, при нажатии включения на дисплее высвечивается все, как при нормальном включении и зависает так

Добрый день.
Что такое LD2?

[faraon-online]

Здравствуйте! Перестала вкл книга, зависла в спящем режиме( дерево жизни) , пробовал ресет и зарядку не менее часа- не помогает, при попытке вкл загорается синий индикатор и гаснет. Подскажите, что может быть за проблема?

[ONYX Russia]

Здравствуйте! Перестала вкл книга, зависла в спящем режиме( дерево жизни) , пробовал ресет и зарядку не менее часа- не помогает, при попытке вкл загорается синий индикатор и гаснет. Подскажите, что может быть за проблема?

Добрый день.
Трудно поставить диагноз дистанционно - лучше всего обратиться непосредственно в сервисный центр https://onyx-boox.ru/service

[faraon-online]

Здравствуйте! Перестала вкл книга, зависла в спящем режиме( дерево жизни) , пробовал ресет и зарядку не менее часа- не помогает, при попытке вкл загорается синий индикатор и гаснет. Подскажите, что может быть за проблема?

Добрый день.
Трудно поставить диагноз дистанционно - лучше всего обратиться непосредственно в сервисный центр https://onyx-boox.ru/service

Неудобно отправлять в Москву. А есть восстанавливающая прошивка?

[ONYX Russia]

Здравствуйте! Перестала вкл книга, зависла в спящем режиме( дерево жизни) , пробовал ресет и зарядку не менее часа- не помогает, при попытке вкл загорается синий индикатор и гаснет. Подскажите, что может быть за проблема?

Добрый день.
Трудно поставить диагноз дистанционно - лучше всего обратиться непосредственно в сервисный центр https://onyx-boox.ru/service

Неудобно отправлять в Москву. А есть восстанавливающая прошивка?

Добрый день.
У Вас точно Darwin 3? Опишите проблему, обратившись в техническую поддержку по адресу support@onyx-boox.ru

[HenryBum]

Столкнулся с такой проблемой мой стабилизатор Z1 evolution включается,горит синий индикатор ,я нажима на джойстик ,но ничего не происходит тупо мигает постоянно синий индикатор что делать ,ребят помогите ???

[Анастасия Цайгер]

Здравствуйте. У меня проблема с книгой. Купила книгу 17.02.2019. Поначалу все было великолепно, но через месяц начались проблемы. Стоит ей полежать 10 минут с закрытой обложкой, она перестаёт включаться. Когда это произошло первый раз, я ее зарядила, и все стало нормально. А вчера, я ее отложила на 10 минут, и больше она не включается, хотя у неё была полная зарядка. Никаких падений, ударов, никаких физических воздействий не было. На экране просто картинка. Нет полос или не понятных пятен или трещин. Кнопка Ресет горит синем огоньком, но не реагирует на нажатия. Спасибо

[Анастасия Цайгер]

Здравствуйте. Купила книгу 17.02.19. Примерно через месяц с ней стало что-то происходить. Если полежит 10 минут с закрытой обложкой, то больше не включается. Первый раз, когда это произошло, я ее зарядила, и она заработала. А вчера она полежала 10 минут и больше не работает. Никаких механических повреждений не было. Всегда в чехле. На экране картинка и все, никаких полос нет. Кнопка вкл/выкл горит синим огоньком, ставлю на зарядку, и появляется оранжевый огонёк. Помогите, пожалуйста. Спасибо

[ONYX Russia]

Здравствуйте. У меня проблема с книгой. Купила книгу 17.02.2019. Поначалу все было великолепно, но через месяц начались проблемы. Стоит ей полежать 10 минут с закрытой обложкой, она перестаёт включаться. Когда это произошло первый раз, я ее зарядила, и все стало нормально. А вчера, я ее отложила на 10 минут, и больше она не включается, хотя у неё была полная зарядка. Никаких падений, ударов, никаких физических воздействий не было. На экране просто картинка. Нет полос или не понятных пятен или трещин. Кнопка Ресет горит синем огоньком, но не реагирует на нажатия. Спасибо

Добрый день!

Рядом с кнопкой включения есть маленькое отверстие - ресет. Нажмите в него скрепкой или тупым концом иголки с удержанием 5-6 секунд. Под пальцами будет ощущаться легкий щелчок. На экране ничего происходить не будет. После этого поставьте книгу на зарядку от сети минимум на час. Именно в такой последовательности и не иначе - сначала ресет и только потом ставить книгу на зарядку от сети или ПК.

[ONYX Russia]

Здравствуйте. Купила книгу 17.02.19. Примерно через месяц с ней стало что-то происходить. Если полежит 10 минут с закрытой обложкой, то больше не включается. Первый раз, когда это произошло, я ее зарядила, и она заработала. А вчера она полежала 10 минут и больше не работает. Никаких механических повреждений не было. Всегда в чехле. На экране картинка и все, никаких полос нет. Кнопка вкл/выкл горит синим огоньком, ставлю на зарядку, и появляется оранжевый огонёк. Помогите, пожалуйста. Спасибо

Добрый день!

Рядом с кнопкой включения есть маленькое отверстие - ресет. Нажмите в него скрепкой или тупым концом иголки с удержанием 5-6 секунд. Под пальцами будет ощущаться легкий щелчок. На экране ничего происходить не будет. После этого поставьте книгу на зарядку от сети минимум на час. Именно в такой последовательности и не иначе - сначала ресет и только потом ставить книгу на зарядку от сети или ПК.

[ONYX Russia]

Добрый день
у меня проблема - LD2 не включается, при нажатии включения на дисплее высвечивается все, как при нормальном включении и зависает так

Добрый день.
Что такое LD2?