Проблемы и их решения (андроидные Ониксы)

Amundsen, Bering, Cleopatra, Columbus, Darwin, Magellan, Moby Dick, Newton, Zeus, Миклухо-Маклай
Nickolay333333
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Вс июн 14, 2015 11:15

Сообщение Nickolay333333 » Вс июн 14, 2015 11:30

Доброе утро!
У меня книга Onyx Newton i63ML. Пользуюсь почти полгода,никаких проблем,иногда зависание тачскрина.
И вот вчера книга зависла,на заставочной картинке.
Чуть позже появился маленький квадрат из горизонтальных линий,который со временем вырос в размерам ,примерно 1\3 экрана занимают редкие горизонтальные линии. Сама книга включается,диоды работают,при подключении к компьютеру видит,что подключен,но так как заставка на экране,то нажать на книги "подключить" я не могу. Стандартные инструкции не работают: reset нажимал,2 часа заряжал,все равно одна заставка.

AlexLu
Студент (1 lvl)
Сообщения: 45
Зарегистрирован: Пн сен 24, 2012 19:21

Сообщение AlexLu » Вс июн 14, 2015 20:37

Nickolay333333, ничего сами не пытайтесь, несите в сервис-центр, если полгода от покупки, то по гарантии. Похоже на проблемы с аппаратной частью.
ONYX Boox i62M Captain Nemo, Firmware 1.8 20130222, new pdf-reader patch, otfm v0.6.1;
ONYX Boox i63ML Newton e346d7e 1.0.0 от 20.01.2016

Илья Енотиков
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Пн июн 15, 2015 09:01

Сообщение Илья Енотиков » Пн июн 15, 2015 09:22

Доброе утро. Ребята нужна Ваша помощь, - проблема в следующем. Пару недель назад я приобрел в г. Минск OnyxBoox Darwin – очень понравилась начинка этого девайса, а особенно то, что производитель предоставил возможность устанавливать приложения из Google Play. Все бы ничего, только вот вчера столкнулся с таким сообщением – невозможно установить приложение, недостаточно места в памяти устройства. Я зашел в Настройки – Приложения – и увидел, что памяти у меня 350 Мб, а вот следующая закладка – SD показывает 6 ГБ! Хотя SD карта не установлена. С одной стороны, все верно – производитель указал в характеристике устройства 8 ГБ, понятно, что 2 ГБ занимает сама ОС и свободно 6ГБ. И получается, что установить приложения можно, но ограниченное количество. Отсюда вытекают следующие вопросы – это ошибка прошивки? – это брак устройства? Это нормальное явление, просто производитель об внутренней памяти в размере 350 Мб умолчал? В Настройки – Память – указано что всего 4 ГБ памяти и из них свободно 6 ГБ!! Возможно проблемы с прошивкой? Если это изменённая прошивка с версии ридеров 4ГБ памяти, тогда логично, что 2 ГБ занимает сама система, а под программы отводится 350. Ребята прошу Вашей помощи, как никак это подарок, чувствую себя неловко если честно.
Вложения
01.jpg
01.jpg (31.12 КБ) 3532 просмотра
02.jpg
02.jpg (32.08 КБ) 3532 просмотра
03.jpg
03.jpg (28.34 КБ) 3532 просмотра

Nickolay333333
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Вс июн 14, 2015 11:15

Сообщение Nickolay333333 » Пн июн 15, 2015 17:03

AlexLu писал(а):Nickolay333333, ничего сами не пытайтесь, несите в сервис-центр, если полгода от покупки, то по гарантии. Похоже на проблемы с аппаратной частью.
Спасибо за ответ! Срок гарантии вышел. Вы не знаете как дорого будет стоить ремонт книги?

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 7242
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Сообщение ONYX Russia » Пн июн 15, 2015 20:43

Nickolay333333 писал(а):Доброе утро!
У меня книга Onyx Newton i63ML. Пользуюсь почти полгода,никаких проблем,иногда зависание тачскрина.
И вот вчера книга зависла,на заставочной картинке.
Чуть позже появился маленький квадрат из горизонтальных линий,который со временем вырос в размерам ,примерно 1\3 экрана занимают редкие горизонтальные линии. Сама книга включается,диоды работают,при подключении к компьютеру видит,что подключен,но так как заставка на экране,то нажать на книги "подключить" я не могу. Стандартные инструкции не работают: reset нажимал,2 часа заряжал,все равно одна заставка.
Добрый день!

Возможно, это стеклобой - повреждение экрана. Без фотографии сложно сказать. Попробуйте сделать фото и выложить его на каком-нибудь фотохостинге - посмотрим.

В сервис, конечно, обратиться можно - там и подскажут, какова будет стоимость ремонта. Если это стеклобой, то надо менять экран, и процедура эта недешевая, так как сам экран дорогой. Но есть вероятность, что проблема в чем-то другом - так что, может, ремонт получится не слишком дорогим.
Илья Енотиков писал(а):И получается, что установить приложения можно, но ограниченное количество. Отсюда вытекают следующие вопросы – это ошибка прошивки? – это брак устройства?
Добрый день!

Я уточню.

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 7242
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Сообщение ONYX Russia » Вт июн 16, 2015 20:21

Илья Енотиков писал(а):тсюда вытекают следующие вопросы – это ошибка прошивки? – это брак устройства? Это нормальное явление, просто производитель об внутренней памяти в размере 350 Мб умолчал? В Настройки – Память – указано что всего 4 ГБ памяти и из них свободно 6 ГБ!! Возможно проблемы с прошивкой? Если это изменённая прошивка с версии ридеров 4ГБ памяти, тогда логично, что 2 ГБ занимает сама система, а под программы отводится 350. Ребята прошу Вашей помощи, как никак это подарок, чувствую себя неловко если честно.
Я уточнил. Ситуация следующая.
Для установки приложений в данный момент отведено 339 Мб. Проблема в том, что эта память не доступна для записи книг и прочих файлов (она исключается из общего доступного объёма). Поэтому сильно увеличивать объём этой памяти Ониксу не хочется.

В данной ситуации можно посоветовать переместить уже установленное приложение на карту после её установки перед установкой нового.
(Settings -> Application settings -> Manage apps -> YOUR APP -> Move to SD card)
Правда, не все программы позволяют себя переносить.

gorinbl4
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Вс июн 21, 2015 11:28

Сообщение gorinbl4 » Вс июн 21, 2015 11:33

Доброго времени суток. Столкнулся с такой проблемой в Onyx boox Darwin MC_C67ML, периодически при использовании боковых кнопок перелистывание происходит в противоположном направлении, а также при снятии блокировки не всегда прорисовывается текст книги, которая была до этого открыта. Собственно сам вопрос, это программный сбой и мне стоит ждать обновления или же следует обратится в магазин и заменить аппарат?

ПС Проблема не исчезает даже на заводских настройках.

podzaborom
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 9
Зарегистрирован: Вс июн 21, 2015 19:07

Сообщение podzaborom » Вс июн 21, 2015 19:14

Присоединяюсь к вопросу gorinbl4 про перелистывание. Книга Магеллан 2 C67ML, прошивка последняя.
Также при возобновлении из блокировки (спящего режима) периодически начинают очень плохо работать тачскрин и кнопки, после перезагрузки всё опять отлично.

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 7242
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Сообщение ONYX Russia » Вс июн 21, 2015 20:24

gorinbl4
podzaborom
Добрый день!

Советую обратиться в техподдержку:
http://onyx-boox.ru/contact

Nickolay333333
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Вс июн 14, 2015 11:15

Сообщение Nickolay333333 » Сб июл 04, 2015 16:37

Снова здравствуйте!
Вот,сфотографировал экран с полосами!

Nickolay333333
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Вс июн 14, 2015 11:15

Сообщение Nickolay333333 » Сб июл 04, 2015 16:37

Nickolay333333 писал(а):Снова здравствуйте!
Вот,сфотографировал экран с полосами!

Изображение

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 7242
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Сообщение ONYX Russia » Сб июл 04, 2015 20:08

Nickolay333333
Добрый день!

На стеклобой, мне кажется, не очень похоже (хотя не исключено), но, вероятно, проблема с экраном (возможно, со шлейфом) и, вероятно, его придется менять, а это стоит довольно дорого (хоть и дешевле, чем новый ридер).

Я советую обратиться с фотографией и вопросом о цене ремонта в техподдержку:
http://onyx-boox.ru/contact

ivamur
Студент (1 lvl)
Сообщения: 27
Зарегистрирован: Сб июн 28, 2014 00:38

Сообщение ivamur » Пн июл 06, 2015 10:38

Добрый день.
Ньютон завис.
На экране половина одной заставки, половина другой.
Ресет не помог. Кнопка включения тоже не помогла.
Вынули карту памяти, не отвисла.Что можно предпринять??

ivamur
Студент (1 lvl)
Сообщения: 27
Зарегистрирован: Сб июн 28, 2014 00:38

Сообщение ivamur » Пн июл 06, 2015 11:23

http://s017.radikal.ru/i401/1507/51/2078416bc8dc.jpg

Толко так смогла фото сделать.
Изображение

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 7242
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Сообщение ONYX Russia » Пн июл 06, 2015 21:04

ivamur писал(а):Добрый день.
Ньютон завис.
На экране половина одной заставки, половина другой.
Ресет не помог. Кнопка включения тоже не помогла.
Вынули карту памяти, не отвисла.Что можно предпринять??
Добрый день!

Советую зарядить устройство (лучше от сети), после чего попытаться включить его вновь.
Если не поможет - советую написать в техподдержку:
http://onyx-boox.ru/contact

Судя по фотографии, не исключено, что это повреждение экрана... Если живете в Москве, можно обратиться сразу в сервис:
http://onyx-boox.ru/service

Ответить