Onyx Boox Darwin 3 и Vasco da Gama 2

Amundsen, Bering, Cleopatra, Columbus, Darwin, Magellan, Moby Dick, Newton, Zeus, Миклухо-Маклай
rozenluk
Студент (1 lvl)
Сообщения: 25
Зарегистрирован: Вс сен 06, 2015 11:23

Onyx Boox Darwin 3 и Vasco da Gama 2

Сообщение rozenluk » Ср фев 21, 2018 08:28

Окончательно исчезло с главной страницы отображение книг, вообще нет ни каких. Есть слова: последяя открытая, далее пустое место. Нет ни последней книги, ни предыдущих. Сенсор так и работает - только при подключенной зарядке. Пробовал сдать книгу через несколько дней после покупки, но как назло там она работала нормально. Пришлось уехать ни с чем.

Вы говорите - в марте будет новая прошивка для третьего Дарвина?

ApoLLo7
Кандидат (3 lvl)
Сообщения: 131
Зарегистрирован: Пн авг 26, 2013 18:02

Onyx Boox Darwin 3 и Vasco da Gama 2

Сообщение ApoLLo7 » Ср фев 21, 2018 11:36

rozenluk писал(а):
Ср фев 21, 2018 08:28
Окончательно исчезло с главной страницы отображение книг, вообще нет ни каких. Есть слова: последяя открытая, далее пустое место. Нет ни последней книги, ни предыдущих. Сенсор так и работает - только при подключенной зарядке. Пробовал сдать книгу через несколько дней после покупки, но как назло там она работала нормально. Пришлось уехать ни с чем.

Вы говорите - в марте будет новая прошивка для третьего Дарвина?
Нужно чтобы книги отображались сделать аппаратный сброс настроек, удалил данные в меню вообщем, это нужно после каждой прошивки делать, а по поводу сенсора, заработал в магазине возможно из-за того,что дома с флешкой читаете, а принесли сдавать ее вынули и всё заработало, всё будут править, я с техподдержкой в тесном контакте уже книг поменял штук 5, но на Дарвин 3 задержку сенсора должны сделать

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 6171
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Onyx Boox Darwin 3 и Vasco da Gama 2

Сообщение ONYX Russia » Ср фев 21, 2018 22:26

BiTurbo писал(а):
Вт фев 20, 2018 14:02
Скажите последняя прошивка ноябрьская идет?
Добрый день.

Если говорить о прошивках, выложенных на этом сайте, то ноябрьская.

Если хотите, можете попробовать бета-прошивки - февральские, мы выложили их вот тут: https://onyx-boox.ru/board/viewtopic.php?f=78&t=341593

В сервисе могут произвести "глубинное" обновление прошивки с помощью так называемых восстанавливающих прошивок, устанавливаемых с помощью специальных программ с ПК, после чего поставить обычную прошивку.

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 6171
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Onyx Boox Darwin 3 и Vasco da Gama 2

Сообщение ONYX Russia » Ср фев 21, 2018 22:38

rozenluk писал(а):
Ср фев 21, 2018 08:28
Вы говорите - в марте будет новая прошивка для третьего Дарвина?
Добрый вечер.
Бета-версия есть уже сейчас. Но если на Вашем ридере есть проблема с сенсором, то эта версия не поможет. Мы надеемся, что они выпустят прошивку с исправлением этой проблемы - может быть, это произойдет уже в марте, но гарантировать не могу. Если не хотите ждать, можете обратиться в сервис-центр или настаивать на возврате, хотя если 15 дней с момента покупки прошли, то просто так деньги, скорее всего, не вернут - только если сервис не сможет решить проблему или выданное новое устройство будет вести себя аналогичным образом. В принципе, могут пойти и навстречу, но по закону не обязаны.

По поводу исчезновения книг с главной страницы - сообщите, пожалуйста, в каких приложениях Вы открываете книги? Это исчезновение произошло ни с того, ни с сего?
rozenluk писал(а):
Ср фев 21, 2018 08:28
Пробовал сдать книгу через несколько дней после покупки, но как назло там она работала нормально
То есть сенсор работает все-таки не только при подключенной зарядке, а начинает сильно "тупить" время от времени? "Тупит" ли он, когда карта памяти не вставлена?

Talan4ik
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Пт фев 23, 2018 22:57

Onyx Boox Darwin 3 и Vasco da Gama 2

Сообщение Talan4ik » Пт фев 23, 2018 23:01

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста. У меня Васко де Гама 2. Не работает статистика прочитанного. Недавно книгу подарили, никаких новых обновлений не устанавливала. Как устранить этот недостаток? Очень хочется чтобы статистика была. Если нужно установить что-то, то пришлите последнее обновление и инструкцию не почту yuliya.talanova2016@yandex.ru

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 6171
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Onyx Boox Darwin 3 и Vasco da Gama 2

Сообщение ONYX Russia » Сб фев 24, 2018 23:22

Talan4ik писал(а):
Пт фев 23, 2018 23:01
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста. У меня Васко де Гама 2. Не работает статистика прочитанного. Недавно книгу подарили, никаких новых обновлений не устанавливала. Как устранить этот недостаток? Очень хочется чтобы статистика была. Если нужно установить что-то, то пришлите последнее обновление и инструкцию не почту
Здравствуйте.

Спасибо за использование Vasco da Gama 2. Приносим извинения за то, что Вы столкнулись с таким неудобством.

Сообщите, пожалуйста, Вы имеете в виду программу "Статистика чтения" в Приложениях или что-то другое? Вы читаете книги в штатных программах, дополнительные не устанавливали? Какая версия прошивки/сборки установлена на Вашем устройстве? (можно посмотреть в Настройках - Об устройстве - Сведения о системе).

tema
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Чт мар 22, 2018 14:05

Onyx Boox Darwin 3 и Vasco da Gama 2

Сообщение tema » Чт мар 22, 2018 14:55

Здравствуйте. Пользуюсь Darwin 3 с августа 2017 года. Книга вполне устраивает.Лаги конечно есть но мало за все время меньше 10 раз зависал при открытии книги в деспечери файлов. Ну и лаги версии ПО от 23 ноября 2017 г. такие как автовыключение (его отсутсвие). И не отключение подстветки при блокировки экрана не всегда но бывает. Кстати сбросил до заводских настрое и обе проблемы вроди исчезли я не уверен так как сбросил толька сегодня.Но автовыключение сработало сегодня 2 раза.и подсветка тож норм.

Проблема почему сделал сброс до заводских. Правая кнопка книги стала не всегда срабатывать. Заметил примерно неделю назад. но вчера эт дошло до обсурда чтобы перелеснуть страницу иной раз приходилась нажимать 2-3 раза каждое 2-3 перелистывание.
Сегодня до сброса проверил,примерно каждые (но не всегда) 5-10 перелистываемые страници приходилось нажимать 2-3 раза (это при чтение). после сброса кординально не чего не изменилось с этой ситуацией.
Провел тест пролистал около 150- 200 стр. То нормально листаются страници то нет. Читаю в программе OReader
Вопрос такой стоит ли обращаться в сервисный центр?

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 6171
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Onyx Boox Darwin 3 и Vasco da Gama 2

Сообщение ONYX Russia » Чт мар 22, 2018 21:23

tema писал(а):
Чт мар 22, 2018 14:55
Вопрос такой стоит ли обращаться в сервисный центр?
Здравствуйте.

Спасибо за использование Darwin 3.

У нас есть новая прошивка для этого устройства, где решена проблема с автовыключением - можете попробовать установить её:
https://onyx-boox.ru/board/viewtopic.php?f=78&t=341593
Она помечена как бета-версия, но на самом деле стабильная и, на мой взгляд, не хуже ноябрьской, а в чем-то и лучше.

По проблеме с кнопкой я бы рекомендовал обратиться в сервис-центр, подозреваю, что она носит аппаратный характер. Вряд ли новая прошивка её уберёт, хотя попробовать можно. (Ну и ещё один нюанс: если в Neo Reader 2.0 такой проблемы нет, значит, она все же программная).
Координаты сервиса: https://onyx-boox.ru/service

Приносим извинения за то, что на ридере возникла такая проблема.

Аватара пользователя
CatFromSummer
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Вс апр 01, 2018 06:40

Onyx Boox Darwin 3 и Vasco da Gama 2

Сообщение CatFromSummer » Вс апр 01, 2018 11:47

Добрый день!
Недавно приобрел Darwin 3 и в какой то момент стала быстро садиться батарея (за 12ч до 8% со 100% в спящем режиме). У меня смартфон на андроиде так не садит батарею. Немного не такого ожидалось от аккумулятора в 3000 мА/ч. Рассчитывал хотя бы на 2 недели функционирования устройства. До этого была Ritmix RBK-470 8" цветной TFT экран и могла спокойно месяц пролежать без дела и оставался заряд. Специально покупал новую на E-Ink в расчете на большее время работы. На что стоит обратить внимание и какие шаги предпринять для улучшения ситуации?
Darwin 3 [1.8.2-mc test 2018-03-13]

revi96or
Аспирант (2 lvl)
Сообщения: 70
Зарегистрирован: Пн мар 05, 2018 19:41

Onyx Boox Darwin 3 и Vasco da Gama 2

Сообщение revi96or » Вс апр 01, 2018 20:05

Ну вот, а представитель говорил что проблемы с аккумулятором это единичные случаи. А оказывается, тут волна случаев пошла.

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 6171
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Onyx Boox Darwin 3 и Vasco da Gama 2

Сообщение ONYX Russia » Пн апр 02, 2018 00:25

CatFromSummer писал(а):
Вс апр 01, 2018 11:47
Недавно приобрел Darwin 3 и в какой то момент стала быстро садиться батарея (за 12ч до 8% со 100% в спящем режиме).
Добрый день.

Спасибо за использование Onyx Boox Darwin 3.

Сообщите, пожалуйста, устанавливали ли Вы на устройство какие-либо дополнительные приложения, происходило ли что-то до того, как появилась эта проблема? Насколько быстро устройство разряжалось раньше в спящем режиме?
revi96or писал(а):
Вс апр 01, 2018 20:05
Ну вот, а представитель говорил что проблемы с аккумулятором это единичные случаи. А оказывается, тут волна случаев пошла.
Добрый день.

Я не очень понимаю, как Вы сделали вывод о некой "волне случаев". У нас большие объёмы продаж, и периодически появляющиеся сообщения на форумах и в техподдержку по подобным проблемам (как в сообщении выше) вполне укладываются в рамки понятия "единичные случаи".

Аватара пользователя
CatFromSummer
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Вс апр 01, 2018 06:40

Onyx Boox Darwin 3 и Vasco da Gama 2

Сообщение CatFromSummer » Пн апр 02, 2018 01:48

ONYX Russia писал(а):
Пн апр 02, 2018 00:25
устанавливали ли Вы на устройство какие-либо дополнительные приложения,
CoolReader, но читаю все равно из OReader; отключил PlayMarket и Сервисы GooglePlay.
ONYX Russia писал(а):
Пн апр 02, 2018 00:25
происходило ли что-то до того, как появилась эта проблема?
Не заметил.
ONYX Russia писал(а):
Пн апр 02, 2018 00:25
Насколько быстро устройство разряжалось раньше в спящем режиме?
Точно не скажу но несколько дней (3..4). Это сразу после покупки, думаю аккумулятор еще входил в режим, было зарядок 6..7 от полного разряда.
Darwin 3 [1.8.2-mc test 2018-03-13]

revi96or
Аспирант (2 lvl)
Сообщения: 70
Зарегистрирован: Пн мар 05, 2018 19:41

Onyx Boox Darwin 3 и Vasco da Gama 2

Сообщение revi96or » Пн апр 02, 2018 10:17

ONYX Russia писал(а):
Пн апр 02, 2018 00:25
Я не очень понимаю, как Вы сделали вывод о некой "волне случаев". У нас большие объёмы продаж, и периодически появляющиеся сообщения на форумах и в техподдержку по подобным проблемам (как в сообщении выше) вполне укладываются в рамки понятия "единичные случаи".
Да другого ничего и не ожидалось от Вас услышать. Понятное дело - все в рамках. Рамки же такая вещь, границы коих легко раздвигаются до пределов нужных раздвигаемому.

revi96or
Аспирант (2 lvl)
Сообщения: 70
Зарегистрирован: Пн мар 05, 2018 19:41

Onyx Boox Darwin 3 и Vasco da Gama 2

Сообщение revi96or » Пн апр 02, 2018 10:21

CatFromSummer, да бесполезно ему расписывать. На той стороне всеравно что автомат сидит. Сейчас посоветует поставить бету или обратиться в сервис, сделав удивленное лицо и разведя ручки в стороны, скажет: достаточно странная ситуация, у нас такое впервые. А ну и как алгоритмом заложено - приносим извинения за неудобства.

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 6171
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Onyx Boox Darwin 3 и Vasco da Gama 2

Сообщение ONYX Russia » Пн апр 02, 2018 23:06

CatFromSummer писал(а):
Пн апр 02, 2018 01:48
Точно не скажу но несколько дней (3..4). Это сразу после покупки, думаю аккумулятор еще входил в режим, было зарядок 6..7 от полного разряда.
Добрый день.

Спасибо за ответ.

Разряд за 3-4 дня в спящем режиме - многовато, особенно если книга не использовалась для чтения. А вот если Вы читали с устройства по 4 часа в день, то это нормально. Вообще, при оценке "нормальности" времени автономной работы можно ориентироваться на следующие "нормативы":
В спящем режиме должны потребляться 7-7,5% заряда в сутки.
За час чтения с минимальной подсветкой в среднем должны уходить примерно 4% заряда (беспроводные модули должны быть отключены).

Если расход существенно отличается от приведенных показателей в меньшую сторону, это повод для обращения в сервис https://onyx-boox.ru/service (или в магазин, если покупали устройство в DNS или же менее 15 дней назад).

Можно попробовать сделать обновление вот до этой прошивки: https://onyx-boox.ru/board/viewtopic.php?f=78&t=341593 ? (важный нюанс: после обновления прошивки стоит сделать сброс настроек - очистку личных данных через настройки).
revi96or писал(а):
Пн апр 02, 2018 10:21
да бесполезно ему расписывать. На той стороне всеравно что автомат сидит. Сейчас посоветует поставить бету или обратиться в сервис, сделав удивленное лицо и разведя ручки в стороны, скажет: достаточно странная ситуация, у нас такое впервые.
Решений в подобных случаях немного. Ничего особо оригинального придумать нельзя. Либо проблема решается "софтовым" способом, либо "хирургическим вмешательством", либо заменой устройства на исправное.

Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя