ONYX Lukyanenko Book

ONYX Russia

Читатель писал(а): ↑
Вт сен 26, 2017 09:15
Разработчики прошивки - lukbook@ebookapplications.com они еще действуют? А то на мои сообщения не отвечают.

Добрый день!

Сами разработчики, конечно, живы, но на этот е-мейл действительно уже (практически) не отвечают, так что я рекомендую обращаться с вопросами в нашу техподдержку: https://onyx-boox.ru/contact

Читатель

Спасибо! Действительно Ваша техподдержка помогла выслали инструкцию и прошивку. Сегодня и перепрошил как в инструкции. Все заработало! Жалко только, что книги не сохранились.

Белогурочка

Добрый день! Последние несколько месяцев у меня почему-то не работает Лукьяненко on-line. Хотелось бы понять: эта функция вообще перестала работать или это глюк конкретно моей книжки?

ONYX Russia

В службу поддержки Onyx таких жалоб не поступало. Попробуйте обратиться в службу поддержки EBook Application (это разработчик софта) - info@ebookapplications.com .

jack · Сообщение **jack** » Ср окт 09, 2019 08:44

в очередной и, скорее всего уже последний раз, зависла данная книга(0072014А02725), ресет не помогает, прошивать еще раз уже не хочу(прошивка гавно,постоянно шрифт слетает), склоняюсь к мысли, что зря потратил средства, уж лучше возьму 2-3 каких-нибудь "dexp", их не жалко будет выбрость

ONYX Russia

jack писал(а): ↑
Ср окт 09, 2019 08:44
в очередной и, скорее всего уже последний раз, зависла данная книга(0072014А02725), ресет не помогает, прошивать еще раз уже не хочу(прошивка гавно,постоянно шрифт слетает), склоняюсь к мысли, что зря потратил средства, уж лучше возьму 2-3 каких-нибудь "dexp", их не жалко будет выбрость

Добрый день.
Напишите, пожалуйста, письмо на support@onyx-boox.ru по поводу прошивки аппарата.

Grommy · Сообщение **Grommy** » Чт ноя 28, 2019 19:13

Добрый день!
Сразу скажу, что книга хорошая

Взял бу, случайно, и не пожалел.
Но!
Стоит старая прошивка, хочу обновить.
Вылезает предложение обновиться, как на предыдущей странице, я подключаюсь к вайфаю, пробегают уведомления об обновлении компонентов внизу слева, но прошивка не грузится и не обновляется.
Я, по предложению выше - отправил письмо в поддержку
Сначала на support@onyx-boox.ru, затем на info@ebookapplications.com :

Добрый день!
Мне досталась книга со старой прошивкой, 2.2.4
Хочу обновить, подсоединяюсь к сети, обновляются некоторые элементы (внизу экрана бегут сообщения, типа синхронизации), но прошивка остаётся прежней.
Помогите, пожалуйста, возможно требуется вручную ставить обновление прошивки, с карты памяти, при долгом не-обновлении?
Я отправил это запрос на почту поддержки, они переадресовали его Вам.
Помогите, пожалуйста!

Дело в том, что книга сообщает о наличии новой прошивки, сообщает, что там есть новшества, включая Шестой Дозор.
Примерно как тут:
https://onyx-boox.ru/board/viewtopic.ph ... art=45#top
Март 15 года, схожая проблема описана на форуме поддержки

Ответ:

ср, 27 нояб. 2019 г., 17:08 Aristo Book <aristobook@ebookapplications.com>:
Здравствуйте Борис,

К сожалению прошивка больше не обновлялась.

С уважением,
Поддержка проекта AristoBook

На мой взгляд это не окончательный ответ, помогите, пожалуйста

ONYX Russia

Grommy писал(а): ↑
Чт ноя 28, 2019 19:13
Добрый день!
Сразу скажу, что книга хорошая
Взял бу, случайно, и не пожалел.
Но!
Стоит старая прошивка, хочу обновить.
Вылезает предложение обновиться, как на предыдущей странице, я подключаюсь к вайфаю, пробегают уведомления об обновлении компонентов внизу слева, но прошивка не грузится и не обновляется.
Я, по предложению выше - отправил письмо в поддержку
Сначала на support@onyx-boox.ru, затем на info@ebookapplications.com :
Добрый день!
Мне досталась книга со старой прошивкой, 2.2.4
Хочу обновить, подсоединяюсь к сети, обновляются некоторые элементы (внизу экрана бегут сообщения, типа синхронизации), но прошивка остаётся прежней.
Помогите, пожалуйста, возможно требуется вручную ставить обновление прошивки, с карты памяти, при долгом не-обновлении?
Я отправил это запрос на почту поддержки, они переадресовали его Вам.
Помогите, пожалуйста!

Дело в том, что книга сообщает о наличии новой прошивки, сообщает, что там есть новшества, включая Шестой Дозор.
Примерно как тут:
viewtopic.php?f=80&t=322920&start=45#top
Март 15 года, схожая проблема описана на форуме поддержки
Ответ:

ср, 27 нояб. 2019 г., 17:08 Aristo Book <aristobook@ebookapplications.com>:
Здравствуйте Борис,

К сожалению прошивка больше не обновлялась.

С уважением,
Поддержка проекта AristoBook
На мой взгляд это не окончательный ответ, помогите, пожалуйста

Добрый день.

В данном случае необходимо обращаться к разработчику ПО для этого устройства http://ebookapplications.com/#rec35288274

Мы не обеспечиваем обновление продукта онлайн.

Grommy · Сообщение **Grommy** » Пт ноя 29, 2019 17:36

ONYX Russia писал(а): ↑
Пт ноя 29, 2019 14:40
Добрый день.

В данном случае необходимо обращаться к разработчику ПО для этого устройства http://ebookapplications.com/#rec35288274

Мы не обеспечиваем обновление продукта онлайн.

Добрый день!
Я выше привёл ответ на мой запрос по этому адресу, отвечали с Aristo Book <aristobook@ebookapplications.com>
Видимо им переслали для ответа.
Я потому и попросил помощи, что вероятно отвечающий не в курсе, за давностью лет

Им отправил ту же фотографию с экрана, сообщающую о новой прошивке.

Старая прошивка...ненмого устарела. Например - нет доступа к Лукьяненко-онлайн, нет полной версии Шестого Дозора, ещё чего-то. перечисленного в этой теме по мере обновлений.
Поэтому если можно , по своим каналам - потеребите, пожалуйста разработчиков! Неспешно, но очень хочется