Проблемы с Akunin Book

[svetlanakuli]

Устройство куплено неделю назад.
При попытке открыть любую книгу, даже руководство пользования, начинается загрузка и дальше 0% не продвигается.
При попытке открыть какое либо изображение выдается ошибка. Что происходит?

[ONYX Russia]

svetlanakuli
Добрый день!

Спасибо за покупку Akunin Book!

Видимо, это программный глюк. Советую обратиться к разработчикам прошивки по эл почте akuninbook @ ebookapplications.com
(они говорят по-русски)

[alexplugar]

Проблема. Книга звависла в состоянии "устройство просыпается". Что делать?

[ONYX Russia]

Проблема. Книга звависла в состоянии "устройство просыпается". Что делать?

Добрый день!

Спасибо за использование Akunin Book!

Попробуйте для начала подсоединить устройство к сети (может быть, оно разрядилось). Затем, если ридер не включается, попробуйте сделать ресет. Если и он не поможет, советую обратиться в техподдержку по адресу akuninbook@ebookapplications.com

Приносим извинения за неудобства!

[alexplugar]

Спасибо за ответ. Он не "не включается", а не загружается. Ресет не помогает.

[ONYX Russia]

Спасибо за ответ. Он не "не включается", а не загружается. Ресет не помогает.

Если зарядка и ресет не помогает, тогда остается только обращаться в техподдержку по указанному выше адресу или напрямую в сервис: https://onyx-boox.ru/service

[PrizrakTmi]

зарядка не всегда помогает, так что тут скорее всего придется обращаться в техподдержку