60, A61, A62(S), i62, M92, Aurora, Juliet, Hamlet, Hercules, Nemo, Perseus, Pilgrim, Titan
-
ONYX Russia
- Нобелевский лауреат (7 lvl)
- Сообщения: 6958
- Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36
Сообщение
ONYX Russia » Вс май 01, 2016 19:59
isacredi писал(а):Добрый день, книга оникс бук капитан Немо, куплена 2,5 года назад.
Месяц назад стала тормозить - включается по 10 минут реального времени, в меня очень сильно тормозит, кнопка back срабатывает после нажатия через пару минут. Из книги выходит очень долго, часто вообще зависает. К книге всегда относился бережно, никогда не ронял.
Обновил прошивку - проблемы не ушли. Подскажите, пожалуйста, что в данном случае можно сделать?
Добрый день!
Можно попробовать сбросить настройки, а также отформатировать внутреннюю память ридера. Кроме того, можно попробовать сделать хард-резет (открыть заднюю крышку ридера, отсоединить и вновь подсоединить аккумулятор). Если не поможет - тогда, скорее всего, есть смысл обращаться в сервис:
http://onyx-boox.ru/service
-
pavlo1956
- Аспирант (2 lvl)
- Сообщения: 94
- Зарегистрирован: Вс сен 25, 2016 10:10
Сообщение
pavlo1956 » Пт окт 21, 2016 23:04
книга А60 была установлена новая прошивка но книга стала зависать - хотелось бы откатить прошивку или прошить через USB как это сделать?
-
ONYX Russia
- Нобелевский лауреат (7 lvl)
- Сообщения: 6958
- Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36
Сообщение
ONYX Russia » Сб окт 22, 2016 20:46
pavlo1956 писал(а): книга А60 была установлена новая прошивка но книга стала зависать - хотелось бы откатить прошивку или прошить через USB как это сделать?
Здравствуйте!
Вы можете установить старую прошивку поверх новой. Процесс стандартный - тот же, что и при обновлении прошивки. Запросить предыдущую версию прошивки можно в техподдержке:
https://onyx-boox.ru/contact
Если Вы ставили какую-то стороннюю прошивку, то взять оригинальную можно вот тут:
https://onyx-boox.ru/support/boox_a60
Кроме того, можно попробовать перепрошить ридер той же прошивкой. Иногда прошивка может установиться некорректно. Насколько я знаю, постоянные зависания для последней прошивки А60 нормой не являются.
Приносим извинения за неудобства!
-
pavlo1956
- Аспирант (2 lvl)
- Сообщения: 94
- Зарегистрирован: Вс сен 25, 2016 10:10
Сообщение
pavlo1956 » Вс окт 23, 2016 17:23
на книгу установлена европейская прошивка(не с официального сайта)
-
pavlo1956
- Аспирант (2 lvl)
- Сообщения: 94
- Зарегистрирован: Вс сен 25, 2016 10:10
Сообщение
pavlo1956 » Вс окт 23, 2016 18:06
прошил по вашему совету(прошивка встала) теперь посмотрим как себя поведет книга дальше
-
ONYX Russia
- Нобелевский лауреат (7 lvl)
- Сообщения: 6958
- Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36
Сообщение
ONYX Russia » Вт окт 25, 2016 21:00
Хорошо, будем надеяться, что теперь зависания прекратятся. Если же выяснится, что проблема всё-таки осталась, то пишите в техподдержку - будем разбираться.
-
spaceman1
- Новенький (0 lvl)
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: Сб окт 29, 2016 18:06
Сообщение
spaceman1 » Вс окт 30, 2016 08:01
Здраствуйте!у меня книга амундсен,утром читал а вечером пришёл а она потухшая не реагирует ни на кнопки ни на подключение зарядки!книге 2 месяца! какие мои действия дальше подскажите
-
ONYX Russia
- Нобелевский лауреат (7 lvl)
- Сообщения: 6958
- Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36
Сообщение
ONYX Russia » Вс окт 30, 2016 20:33
spaceman1 писал(а): Здраствуйте!у меня книга амундсен,утром читал а вечером пришёл а она потухшая не реагирует ни на кнопки ни на подключение зарядки!книге 2 месяца! какие мои действия дальше подскажите
Здравствуйте!
Спасибо за покупку Onyx Boox Amundsen!
Если после зарядки устройство не включается (а иногда ему необходимо набрать заряд, чтобы нормально включиться), придется обращаться в сервис-центр:
https://onyx-boox.ru/service
Приносим извинения за неудобства!
-
mitrakov
- Новенький (0 lvl)
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: Пн дек 18, 2017 14:56
Сообщение
mitrakov » Пн дек 18, 2017 18:06
User11 писал(а): ↑Пн фев 23, 2015 22:18
Заряжаю от сети, пробовал разные адаптеры и кабели, без изменений. За совет спасибо, попробую отписать в техподдержку.
Была такая же проблема, решилась следующим образом: выключенный ридер нужно заряжать от сети, включенный - от USB. Иначе заряд практически не идет, как бы нелогично это и ни выглядело