Проблемы и их решения (линуксовые Ониксы)

[ONYX Russia]

Добрый день, книга оникс бук капитан Немо, куплена 2,5 года назад.
Месяц назад стала тормозить - включается по 10 минут реального времени, в меня очень сильно тормозит, кнопка back срабатывает после нажатия через пару минут. Из книги выходит очень долго, часто вообще зависает. К книге всегда относился бережно, никогда не ронял.
Обновил прошивку - проблемы не ушли. Подскажите, пожалуйста, что в данном случае можно сделать?

Добрый день!

Можно попробовать сбросить настройки, а также отформатировать внутреннюю память ридера. Кроме того, можно попробовать сделать хард-резет (открыть заднюю крышку ридера, отсоединить и вновь подсоединить аккумулятор). Если не поможет - тогда, скорее всего, есть смысл обращаться в сервис: http://onyx-boox.ru/service

[pavlo1956]

книга А60 была установлена новая прошивка но книга стала зависать - хотелось бы откатить прошивку или прошить через USB как это сделать?

[ONYX Russia]

книга А60 была установлена новая прошивка но книга стала зависать - хотелось бы откатить прошивку или прошить через USB как это сделать?

Здравствуйте!

Вы можете установить старую прошивку поверх новой. Процесс стандартный - тот же, что и при обновлении прошивки. Запросить предыдущую версию прошивки можно в техподдержке:
https://onyx-boox.ru/contact

Если Вы ставили какую-то стороннюю прошивку, то взять оригинальную можно вот тут:
https://onyx-boox.ru/support/boox_a60

Кроме того, можно попробовать перепрошить ридер той же прошивкой. Иногда прошивка может установиться некорректно. Насколько я знаю, постоянные зависания для последней прошивки А60 нормой не являются.

Приносим извинения за неудобства!

[pavlo1956]

на книгу установлена европейская прошивка(не с официального сайта)

[pavlo1956]

прошил по вашему совету(прошивка встала) теперь посмотрим как себя поведет книга дальше

[ONYX Russia]

Хорошо, будем надеяться, что теперь зависания прекратятся. Если же выяснится, что проблема всё-таки осталась, то пишите в техподдержку - будем разбираться.

[spaceman1]

Здраствуйте!у меня книга амундсен,утром читал а вечером пришёл а она потухшая не реагирует ни на кнопки ни на подключение зарядки!книге 2 месяца! какие мои действия дальше подскажите

[ONYX Russia]

Здраствуйте!у меня книга амундсен,утром читал а вечером пришёл а она потухшая не реагирует ни на кнопки ни на подключение зарядки!книге 2 месяца! какие мои действия дальше подскажите

Здравствуйте!

Спасибо за покупку Onyx Boox Amundsen!

Если после зарядки устройство не включается (а иногда ему необходимо набрать заряд, чтобы нормально включиться), придется обращаться в сервис-центр:
https://onyx-boox.ru/service

Приносим извинения за неудобства!

[mitrakov]

Заряжаю от сети, пробовал разные адаптеры и кабели, без изменений. За совет спасибо, попробую отписать в техподдержку.

Была такая же проблема, решилась следующим образом: выключенный ридер нужно заряжать от сети, включенный - от USB. Иначе заряд практически не идет, как бы нелогично это и ни выглядело