Проблемы и их решения (андроидные Ониксы)

Amundsen, Bering, Cleopatra, Columbus, Darwin, Magellan, Moby Dick, Newton, Zeus, Миклухо-Маклай
Evgenij
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Вс апр 14, 2019 08:08

Проблемы и их решения (андроидные Ониксы)

Сообщение Evgenij » Вс апр 14, 2019 08:12

После переустановки операционной системы на ноутбуке (windows7) книга перестала определятся. Звуковая индикация о подключении нового устройства срабатывает, но в "моем компьютере" не появляется. В диспетчере устройств книга отображается в разделе другие устройства под названием mc_c67sm_lite, драйвера для устройства не установлены. Обновить драйвер через автоматический поиск не удалось.
После этих манипуляций книга перестала видеть файлы во внутренней памяти ( SD не установлена). При попытке зайти во внутреннюю память пишет прочесть папку не удалось.
?

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 7403
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Проблемы и их решения (андроидные Ониксы)

Сообщение ONYX Russia » Пн апр 15, 2019 00:03

денис7 писал(а):
Сб апр 13, 2019 16:38
обратился в сапорт , быстро , вежливо ... ридер повис так что не выключается питание
была версия что прошивка под другую мат плату , но сапорт молчит
Добрый день.
На все письма были даны ответы, насколько мне известно. С какого адреса Вы обращались в саппорт? Возможно, что письмо было отсортировано спам-фильтром.

Evgenij
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Вс апр 14, 2019 08:08

Проблемы и их решения (андроидные Ониксы)

Сообщение Evgenij » Пн апр 15, 2019 07:45

После переустановки операционной системы на ноутбуке (windows7) книга перестала определятся. Звуковая индикация о подключении нового устройства срабатывает, но в "моем компьютере" не появляется. В диспетчере устройств книга отображается в разделе другие устройства под названием mc_c67sm_lite, драйвера для устройства не установлены. Обновить драйвер через автоматический поиск не удалось.
После этих манипуляций книга перестала видеть файлы во внутренней памяти ( SD не установлена). При попытке зайти во внутреннюю память пишет прочесть папку не удалось.
?

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 7403
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Проблемы и их решения (андроидные Ониксы)

Сообщение ONYX Russia » Пн апр 15, 2019 11:29

Evgenij писал(а):
Пн апр 15, 2019 07:45
После переустановки операционной системы на ноутбуке (windows7) книга перестала определятся. Звуковая индикация о подключении нового устройства срабатывает, но в "моем компьютере" не появляется. В диспетчере устройств книга отображается в разделе другие устройства под названием mc_c67sm_lite, драйвера для устройства не установлены. Обновить драйвер через автоматический поиск не удалось.
После этих манипуляций книга перестала видеть файлы во внутренней памяти ( SD не установлена). При попытке зайти во внутреннюю память пишет прочесть папку не удалось.
?
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, модель Вашей книги.

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 7403
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Проблемы и их решения (андроидные Ониксы)

Сообщение ONYX Russia » Пн апр 15, 2019 11:29

Evgenij писал(а):
Вс апр 14, 2019 08:12
После переустановки операционной системы на ноутбуке (windows7) книга перестала определятся. Звуковая индикация о подключении нового устройства срабатывает, но в "моем компьютере" не появляется. В диспетчере устройств книга отображается в разделе другие устройства под названием mc_c67sm_lite, драйвера для устройства не установлены. Обновить драйвер через автоматический поиск не удалось.
После этих манипуляций книга перестала видеть файлы во внутренней памяти ( SD не установлена). При попытке зайти во внутреннюю память пишет прочесть папку не удалось.
?
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, модель Вашей книги.

OxFord
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Вт мар 26, 2019 15:39

Проблемы и их решения (андроидные Ониксы)

Сообщение OxFord » Вт апр 23, 2019 20:49

Здравствуйте,

Некоторое время назад обращался с проблемой по книге Darwin 5
OxFord писал(а):
Вт мар 26, 2019 15:46
Здравствуйте,

Возникла проблема с Darwin 5. В процессе чтения книги, в меню "Действия" (по умолчанию установлено короткое нажатие в верхней центральной части экрана) некорректно выбираются сами действия. Например, при нажатии "Добавить закладку" выбирается автопрокрутка, при нажатии "Добавить цитату" выбирается "Добавить закладку" и т.д.
Сброс на заводские настройки не помог.
По вашей рекомендации обратился в сервисный центр DNS. Случай был признан гарантийным и мне вернули деньги за книгу. Книга мне в целом понравилась, поэтому решил заказать ту же самую модель, Darwin 5, только уже в вашем интернет магазине.
Сегодня книгу получил и опять столкнулся с той же самой проблемой. При нажатии "Добавить закладку" выбирается автопрокрутка, при нажатии "Добавить цитату" выбирается "Добавить закладку" и т.д. Даже не знаю, что и делать теперь.

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 7403
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Проблемы и их решения (андроидные Ониксы)

Сообщение ONYX Russia » Вт апр 23, 2019 23:56

OxFord писал(а):
Вт апр 23, 2019 20:49
Здравствуйте,

Некоторое время назад обращался с проблемой по книге Darwin 5
OxFord писал(а):
Вт мар 26, 2019 15:46
Здравствуйте,

Возникла проблема с Darwin 5. В процессе чтения книги, в меню "Действия" (по умолчанию установлено короткое нажатие в верхней центральной части экрана) некорректно выбираются сами действия. Например, при нажатии "Добавить закладку" выбирается автопрокрутка, при нажатии "Добавить цитату" выбирается "Добавить закладку" и т.д.
Сброс на заводские настройки не помог.
По вашей рекомендации обратился в сервисный центр DNS. Случай был признан гарантийным и мне вернули деньги за книгу. Книга мне в целом понравилась, поэтому решил заказать ту же самую модель, Darwin 5, только уже в вашем интернет магазине.
Сегодня книгу получил и опять столкнулся с той же самой проблемой. При нажатии "Добавить закладку" выбирается автопрокрутка, при нажатии "Добавить цитату" выбирается "Добавить закладку" и т.д. Даже не знаю, что и делать теперь.
Добрый день.
Опишите, пожалуйста, проблему в support@onyx-boox.ru

bennieSnics
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 5
Зарегистрирован: Пн апр 22, 2019 16:07

Проблемы и их решения (андроидные Ониксы)

Сообщение bennieSnics » Чт апр 25, 2019 00:17

Уже про эти проблемы, сколько мы там страниц написали на основном форуме? Знаю, МНОГО Все проблемы решают два-три человека Только они должны найтись

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 7403
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Проблемы и их решения (андроидные Ониксы)

Сообщение ONYX Russia » Чт апр 25, 2019 13:13

bennieSnics писал(а):
Чт апр 25, 2019 00:17
Уже про эти проблемы, сколько мы там страниц написали на основном форуме? Знаю, МНОГО Все проблемы решают два-три человека Только они должны найтись
Добрый день.
Все тут.

Ответить