Darwin 3 завис

Обсуждения, вопросы и ответы по электронным книгам ONYX BOOX
Ответить
antey123
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Ср авг 22, 2018 00:41

Darwin 3 завис

Сообщение antey123 » Чт авг 23, 2018 14:21

Купил Darwin пару месяцев назад. Книжка жестко зависла - показывает картинку. Зарядка от сети (заряжалась всю ночь), кнопка ресета, перезагрузка - ничего не помогает, никакой реакции - та же картинка на экране. Механические повреждения исключены, книжка лежала в столе несколько недель. При подключении читалки к компьютеру ничего не происходит - компьютер ее не видит. При подключении к сети на читалке загорается синий и оранжевый огонек, спустя пару секунд оба гаснут. В чем проблема??

P.S. Вариант с сервисным центром не предлагать - нахожусь за территорией России.
Последний раз редактировалось antey123 Чт авг 30, 2018 15:40, всего редактировалось 1 раз.

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 6421
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Darwin 3 завис

Сообщение ONYX Russia » Чт авг 23, 2018 15:22

antey123 писал(а):
Чт авг 23, 2018 14:21
Купил Darwin 3 пару месяцев назад. Книжка жестко зависла - показывает картинку. Зарядка от сети (заряжалась всю ночь), кнопка ресета, перезагрузка - ничего не помогает, никакой реакции - та же картинка на экране. Механические повреждения исключены, книжка лежала в столе несколько недель. При подключении читалки к компьютеру ничего не происходит - компьютер ее не видит. При подключении к сети на читалке загорается синий и оранжевый огонек, спустя пару секунд оба гаснут. В чем проблема??

P.S. Вариант с сервисным центром не предлагать - нахожусь за территорией России.
Добрый день!
Ресет делается по следующему алгоритму:

Рядом с кнопкой включения есть маленькое отверстие - ресет. Нажмите в него скрепкой или тупым концом иголки с удержанием 5-6 секунд. Под пальцами будет ощущаться легкий щелчок. После этого поставьте книгу на зарядку от сети минимум на час. Именно в такой последовательности и не иначе - сначала ресет, потом на зарядку на час.

antey123
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Ср авг 22, 2018 00:41

Darwin 3 завис

Сообщение antey123 » Сб авг 25, 2018 17:34

ONYX Russia писал(а):
Чт авг 23, 2018 15:22
antey123 писал(а):
Чт авг 23, 2018 14:21
Купил Darwin 3 пару месяцев назад. Книжка жестко зависла - показывает картинку. Зарядка от сети (заряжалась всю ночь), кнопка ресета, перезагрузка - ничего не помогает, никакой реакции - та же картинка на экране. Механические повреждения исключены, книжка лежала в столе несколько недель. При подключении читалки к компьютеру ничего не происходит - компьютер ее не видит. При подключении к сети на читалке загорается синий и оранжевый огонек, спустя пару секунд оба гаснут. В чем проблема??

P.S. Вариант с сервисным центром не предлагать - нахожусь за территорией России.
Добрый день!
Ресет делается по следующему алгоритму:

Рядом с кнопкой включения есть маленькое отверстие - ресет. Нажмите в него скрепкой или тупым концом иголки с удержанием 5-6 секунд. Под пальцами будет ощущаться легкий щелчок. После этого поставьте книгу на зарядку от сети минимум на час. Именно в такой последовательности и не иначе - сначала ресет, потом на зарядку на час.
Сделал все в точности: нажал ресет скрепкой до характерного щелчка, удержал 5-6 секунд, поставил на зарядку от сети на 3 часа. Все без изменений. Проблема не решена.

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 6421
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Darwin 3 завис

Сообщение ONYX Russia » Пн авг 27, 2018 16:04

antey123 писал(а):
Сб авг 25, 2018 17:34
ONYX Russia писал(а):
Чт авг 23, 2018 15:22
antey123 писал(а):
Чт авг 23, 2018 14:21
Купил Darwin 3 пару месяцев назад. Книжка жестко зависла - показывает картинку. Зарядка от сети (заряжалась всю ночь), кнопка ресета, перезагрузка - ничего не помогает, никакой реакции - та же картинка на экране. Механические повреждения исключены, книжка лежала в столе несколько недель. При подключении читалки к компьютеру ничего не происходит - компьютер ее не видит. При подключении к сети на читалке загорается синий и оранжевый огонек, спустя пару секунд оба гаснут. В чем проблема??

P.S. Вариант с сервисным центром не предлагать - нахожусь за территорией России.
Добрый день!
Ресет делается по следующему алгоритму:

Рядом с кнопкой включения есть маленькое отверстие - ресет. Нажмите в него скрепкой или тупым концом иголки с удержанием 5-6 секунд. Под пальцами будет ощущаться легкий щелчок. После этого поставьте книгу на зарядку от сети минимум на час. Именно в такой последовательности и не иначе - сначала ресет, потом на зарядку на час.
Сделал все в точности: нажал ресет скрепкой до характерного щелчка, удержал 5-6 секунд, поставил на зарядку от сети на 3 часа. Все без изменений. Проблема не решена.
Добрый день.
Пожалуйста, предоставьте фото экрана. Также сообщите, не загорается ли подсветка при попытке включить устройство.

antey123
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Ср авг 22, 2018 00:41

Darwin 3 завис

Сообщение antey123 » Чт авг 30, 2018 15:29

ONYX Russia писал(а):
Пн авг 27, 2018 16:04
antey123 писал(а):
Сб авг 25, 2018 17:34
ONYX Russia писал(а):
Чт авг 23, 2018 15:22


Добрый день!
Ресет делается по следующему алгоритму:

Рядом с кнопкой включения есть маленькое отверстие - ресет. Нажмите в него скрепкой или тупым концом иголки с удержанием 5-6 секунд. Под пальцами будет ощущаться легкий щелчок. После этого поставьте книгу на зарядку от сети минимум на час. Именно в такой последовательности и не иначе - сначала ресет, потом на зарядку на час.
Сделал все в точности: нажал ресет скрепкой до характерного щелчка, удержал 5-6 секунд, поставил на зарядку от сети на 3 часа. Все без изменений. Проблема не решена.
Добрый день.
Пожалуйста, предоставьте фото экрана. Также сообщите, не загорается ли подсветка при попытке включить устройство.
При попытке включить устройство подсветка не загорается, устройство вообще никак не реагирует на нажатие или удержание кнопок
Вложения
photo_2018-08-30_17-21-19.jpg
photo_2018-08-30_17-21-19.jpg (169.56 КБ) 125 просмотров

antey123
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Ср авг 22, 2018 00:41

Darwin 3 завис

Сообщение antey123 » Пн сен 10, 2018 02:37

ONYX Russia писал(а):
Пн авг 27, 2018 16:04
antey123 писал(а):
Сб авг 25, 2018 17:34
ONYX Russia писал(а):
Чт авг 23, 2018 15:22


Добрый день!
Ресет делается по следующему алгоритму:

Рядом с кнопкой включения есть маленькое отверстие - ресет. Нажмите в него скрепкой или тупым концом иголки с удержанием 5-6 секунд. Под пальцами будет ощущаться легкий щелчок. После этого поставьте книгу на зарядку от сети минимум на час. Именно в такой последовательности и не иначе - сначала ресет, потом на зарядку на час.
Сделал все в точности: нажал ресет скрепкой до характерного щелчка, удержал 5-6 секунд, поставил на зарядку от сети на 3 часа. Все без изменений. Проблема не решена.
Добрый день.
Пожалуйста, предоставьте фото экрана. Также сообщите, не загорается ли подсветка при попытке включить устройство.
Подсветка не загорается, фото прикрепил
Вложения
photo_2018-08-30_17-21-00.jpg
photo_2018-08-30_17-21-00.jpg (169.56 КБ) 125 просмотров

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 6421
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Darwin 3 завис

Сообщение ONYX Russia » Вт сен 11, 2018 16:37

antey123 писал(а):
Чт авг 23, 2018 14:21
Купил Darwin пару месяцев назад. Книжка жестко зависла - показывает картинку. Зарядка от сети (заряжалась всю ночь), кнопка ресета, перезагрузка - ничего не помогает, никакой реакции - та же картинка на экране. Механические повреждения исключены, книжка лежала в столе несколько недель. При подключении читалки к компьютеру ничего не происходит - компьютер ее не видит. При подключении к сети на читалке загорается синий и оранжевый огонек, спустя пару секунд оба гаснут. В чем проблема??

P.S. Вариант с сервисным центром не предлагать - нахожусь за территорией России.
Добрый день!

Рядом с кнопкой включения есть маленькое отверстие - ресет. Нажмите в него скрепкой или тупым концом иголки с удержанием 5-6 секунд. Под пальцами будет ощущаться легкий щелчок. На экране ничего происходить не будет. После этого поставьте книгу на зарядку от сети минимум на час. Именно в такой последовательности и не иначе - сначала ресет и только потом ставить книгу на зарядку от сети или ПК.

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 6421
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Darwin 3 завис

Сообщение ONYX Russia » Вт сен 11, 2018 16:38

antey123 писал(а):
Чт авг 30, 2018 15:29
ONYX Russia писал(а):
Пн авг 27, 2018 16:04
antey123 писал(а):
Сб авг 25, 2018 17:34


Сделал все в точности: нажал ресет скрепкой до характерного щелчка, удержал 5-6 секунд, поставил на зарядку от сети на 3 часа. Все без изменений. Проблема не решена.
Добрый день.
Пожалуйста, предоставьте фото экрана. Также сообщите, не загорается ли подсветка при попытке включить устройство.
При попытке включить устройство подсветка не загорается, устройство вообще никак не реагирует на нажатие или удержание кнопок
Добрый день!

Рядом с кнопкой включения есть маленькое отверстие - ресет. Нажмите в него скрепкой или тупым концом иголки с удержанием 5-6 секунд. Под пальцами будет ощущаться легкий щелчок. На экране ничего происходить не будет. После этого поставьте книгу на зарядку от сети минимум на час. Именно в такой последовательности и не иначе - сначала ресет и только потом ставить книгу на зарядку от сети или ПК.

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 6421
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Darwin 3 завис

Сообщение ONYX Russia » Вт сен 11, 2018 16:48

antey123 писал(а):
Пн сен 10, 2018 02:37
ONYX Russia писал(а):
Пн авг 27, 2018 16:04
antey123 писал(а):
Сб авг 25, 2018 17:34


Сделал все в точности: нажал ресет скрепкой до характерного щелчка, удержал 5-6 секунд, поставил на зарядку от сети на 3 часа. Все без изменений. Проблема не решена.
Добрый день.
Пожалуйста, предоставьте фото экрана. Также сообщите, не загорается ли подсветка при попытке включить устройство.
Подсветка не загорается, фото прикрепил
Добрый день.
Обратитесь, пожалуйста, в техподдержку support@onyx-boox.ru

Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость