Darwin 3 завис

Обсуждения, вопросы и ответы по электронным книгам ONYX BOOX
antey123
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Ср авг 22, 2018 00:41

Darwin 3 завис

Сообщение antey123 » Чт авг 23, 2018 14:21

Купил Darwin пару месяцев назад. Книжка жестко зависла - показывает картинку. Зарядка от сети (заряжалась всю ночь), кнопка ресета, перезагрузка - ничего не помогает, никакой реакции - та же картинка на экране. Механические повреждения исключены, книжка лежала в столе несколько недель. При подключении читалки к компьютеру ничего не происходит - компьютер ее не видит. При подключении к сети на читалке загорается синий и оранжевый огонек, спустя пару секунд оба гаснут. В чем проблема??

P.S. Вариант с сервисным центром не предлагать - нахожусь за территорией России.
Последний раз редактировалось antey123 Чт авг 30, 2018 15:40, всего редактировалось 1 раз.

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 6624
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Darwin 3 завис

Сообщение ONYX Russia » Чт авг 23, 2018 15:22

antey123 писал(а):
Чт авг 23, 2018 14:21
Купил Darwin 3 пару месяцев назад. Книжка жестко зависла - показывает картинку. Зарядка от сети (заряжалась всю ночь), кнопка ресета, перезагрузка - ничего не помогает, никакой реакции - та же картинка на экране. Механические повреждения исключены, книжка лежала в столе несколько недель. При подключении читалки к компьютеру ничего не происходит - компьютер ее не видит. При подключении к сети на читалке загорается синий и оранжевый огонек, спустя пару секунд оба гаснут. В чем проблема??

P.S. Вариант с сервисным центром не предлагать - нахожусь за территорией России.
Добрый день!
Ресет делается по следующему алгоритму:

Рядом с кнопкой включения есть маленькое отверстие - ресет. Нажмите в него скрепкой или тупым концом иголки с удержанием 5-6 секунд. Под пальцами будет ощущаться легкий щелчок. После этого поставьте книгу на зарядку от сети минимум на час. Именно в такой последовательности и не иначе - сначала ресет, потом на зарядку на час.

antey123
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Ср авг 22, 2018 00:41

Darwin 3 завис

Сообщение antey123 » Сб авг 25, 2018 17:34

ONYX Russia писал(а):
Чт авг 23, 2018 15:22
antey123 писал(а):
Чт авг 23, 2018 14:21
Купил Darwin 3 пару месяцев назад. Книжка жестко зависла - показывает картинку. Зарядка от сети (заряжалась всю ночь), кнопка ресета, перезагрузка - ничего не помогает, никакой реакции - та же картинка на экране. Механические повреждения исключены, книжка лежала в столе несколько недель. При подключении читалки к компьютеру ничего не происходит - компьютер ее не видит. При подключении к сети на читалке загорается синий и оранжевый огонек, спустя пару секунд оба гаснут. В чем проблема??

P.S. Вариант с сервисным центром не предлагать - нахожусь за территорией России.
Добрый день!
Ресет делается по следующему алгоритму:

Рядом с кнопкой включения есть маленькое отверстие - ресет. Нажмите в него скрепкой или тупым концом иголки с удержанием 5-6 секунд. Под пальцами будет ощущаться легкий щелчок. После этого поставьте книгу на зарядку от сети минимум на час. Именно в такой последовательности и не иначе - сначала ресет, потом на зарядку на час.
Сделал все в точности: нажал ресет скрепкой до характерного щелчка, удержал 5-6 секунд, поставил на зарядку от сети на 3 часа. Все без изменений. Проблема не решена.

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 6624
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Darwin 3 завис

Сообщение ONYX Russia » Пн авг 27, 2018 16:04

antey123 писал(а):
Сб авг 25, 2018 17:34
ONYX Russia писал(а):
Чт авг 23, 2018 15:22
antey123 писал(а):
Чт авг 23, 2018 14:21
Купил Darwin 3 пару месяцев назад. Книжка жестко зависла - показывает картинку. Зарядка от сети (заряжалась всю ночь), кнопка ресета, перезагрузка - ничего не помогает, никакой реакции - та же картинка на экране. Механические повреждения исключены, книжка лежала в столе несколько недель. При подключении читалки к компьютеру ничего не происходит - компьютер ее не видит. При подключении к сети на читалке загорается синий и оранжевый огонек, спустя пару секунд оба гаснут. В чем проблема??

P.S. Вариант с сервисным центром не предлагать - нахожусь за территорией России.
Добрый день!
Ресет делается по следующему алгоритму:

Рядом с кнопкой включения есть маленькое отверстие - ресет. Нажмите в него скрепкой или тупым концом иголки с удержанием 5-6 секунд. Под пальцами будет ощущаться легкий щелчок. После этого поставьте книгу на зарядку от сети минимум на час. Именно в такой последовательности и не иначе - сначала ресет, потом на зарядку на час.
Сделал все в точности: нажал ресет скрепкой до характерного щелчка, удержал 5-6 секунд, поставил на зарядку от сети на 3 часа. Все без изменений. Проблема не решена.
Добрый день.
Пожалуйста, предоставьте фото экрана. Также сообщите, не загорается ли подсветка при попытке включить устройство.

antey123
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Ср авг 22, 2018 00:41

Darwin 3 завис

Сообщение antey123 » Чт авг 30, 2018 15:29

ONYX Russia писал(а):
Пн авг 27, 2018 16:04
antey123 писал(а):
Сб авг 25, 2018 17:34
ONYX Russia писал(а):
Чт авг 23, 2018 15:22


Добрый день!
Ресет делается по следующему алгоритму:

Рядом с кнопкой включения есть маленькое отверстие - ресет. Нажмите в него скрепкой или тупым концом иголки с удержанием 5-6 секунд. Под пальцами будет ощущаться легкий щелчок. После этого поставьте книгу на зарядку от сети минимум на час. Именно в такой последовательности и не иначе - сначала ресет, потом на зарядку на час.
Сделал все в точности: нажал ресет скрепкой до характерного щелчка, удержал 5-6 секунд, поставил на зарядку от сети на 3 часа. Все без изменений. Проблема не решена.
Добрый день.
Пожалуйста, предоставьте фото экрана. Также сообщите, не загорается ли подсветка при попытке включить устройство.
При попытке включить устройство подсветка не загорается, устройство вообще никак не реагирует на нажатие или удержание кнопок
Вложения
photo_2018-08-30_17-21-19.jpg
photo_2018-08-30_17-21-19.jpg (169.56 КБ) 823 просмотра

antey123
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Ср авг 22, 2018 00:41

Darwin 3 завис

Сообщение antey123 » Пн сен 10, 2018 02:37

ONYX Russia писал(а):
Пн авг 27, 2018 16:04
antey123 писал(а):
Сб авг 25, 2018 17:34
ONYX Russia писал(а):
Чт авг 23, 2018 15:22


Добрый день!
Ресет делается по следующему алгоритму:

Рядом с кнопкой включения есть маленькое отверстие - ресет. Нажмите в него скрепкой или тупым концом иголки с удержанием 5-6 секунд. Под пальцами будет ощущаться легкий щелчок. После этого поставьте книгу на зарядку от сети минимум на час. Именно в такой последовательности и не иначе - сначала ресет, потом на зарядку на час.
Сделал все в точности: нажал ресет скрепкой до характерного щелчка, удержал 5-6 секунд, поставил на зарядку от сети на 3 часа. Все без изменений. Проблема не решена.
Добрый день.
Пожалуйста, предоставьте фото экрана. Также сообщите, не загорается ли подсветка при попытке включить устройство.
Подсветка не загорается, фото прикрепил
Вложения
photo_2018-08-30_17-21-00.jpg
photo_2018-08-30_17-21-00.jpg (169.56 КБ) 823 просмотра

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 6624
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Darwin 3 завис

Сообщение ONYX Russia » Вт сен 11, 2018 16:37

antey123 писал(а):
Чт авг 23, 2018 14:21
Купил Darwin пару месяцев назад. Книжка жестко зависла - показывает картинку. Зарядка от сети (заряжалась всю ночь), кнопка ресета, перезагрузка - ничего не помогает, никакой реакции - та же картинка на экране. Механические повреждения исключены, книжка лежала в столе несколько недель. При подключении читалки к компьютеру ничего не происходит - компьютер ее не видит. При подключении к сети на читалке загорается синий и оранжевый огонек, спустя пару секунд оба гаснут. В чем проблема??

P.S. Вариант с сервисным центром не предлагать - нахожусь за территорией России.
Добрый день!

Рядом с кнопкой включения есть маленькое отверстие - ресет. Нажмите в него скрепкой или тупым концом иголки с удержанием 5-6 секунд. Под пальцами будет ощущаться легкий щелчок. На экране ничего происходить не будет. После этого поставьте книгу на зарядку от сети минимум на час. Именно в такой последовательности и не иначе - сначала ресет и только потом ставить книгу на зарядку от сети или ПК.

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 6624
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Darwin 3 завис

Сообщение ONYX Russia » Вт сен 11, 2018 16:38

antey123 писал(а):
Чт авг 30, 2018 15:29
ONYX Russia писал(а):
Пн авг 27, 2018 16:04
antey123 писал(а):
Сб авг 25, 2018 17:34


Сделал все в точности: нажал ресет скрепкой до характерного щелчка, удержал 5-6 секунд, поставил на зарядку от сети на 3 часа. Все без изменений. Проблема не решена.
Добрый день.
Пожалуйста, предоставьте фото экрана. Также сообщите, не загорается ли подсветка при попытке включить устройство.
При попытке включить устройство подсветка не загорается, устройство вообще никак не реагирует на нажатие или удержание кнопок
Добрый день!

Рядом с кнопкой включения есть маленькое отверстие - ресет. Нажмите в него скрепкой или тупым концом иголки с удержанием 5-6 секунд. Под пальцами будет ощущаться легкий щелчок. На экране ничего происходить не будет. После этого поставьте книгу на зарядку от сети минимум на час. Именно в такой последовательности и не иначе - сначала ресет и только потом ставить книгу на зарядку от сети или ПК.

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 6624
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Darwin 3 завис

Сообщение ONYX Russia » Вт сен 11, 2018 16:48

antey123 писал(а):
Пн сен 10, 2018 02:37
ONYX Russia писал(а):
Пн авг 27, 2018 16:04
antey123 писал(а):
Сб авг 25, 2018 17:34


Сделал все в точности: нажал ресет скрепкой до характерного щелчка, удержал 5-6 секунд, поставил на зарядку от сети на 3 часа. Все без изменений. Проблема не решена.
Добрый день.
Пожалуйста, предоставьте фото экрана. Также сообщите, не загорается ли подсветка при попытке включить устройство.
Подсветка не загорается, фото прикрепил
Добрый день.
Обратитесь, пожалуйста, в техподдержку support@onyx-boox.ru

ImAlanPO
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 17
Зарегистрирован: Вт сен 04, 2018 21:23

Darwin 3 завис

Сообщение ImAlanPO » Чт сен 27, 2018 23:47

Здравствуйте
Мне необходимо заменить разбитый экран в книге Onyx Boox C67ML Darwin экран e-ink carta. Сервисцентра Onyx в моей местности нет, поэтому замену экрана планирую сделать самостоятельно, заказав его через Интернет. Однако в свободной продаже для данной книги нет экранов, полностью совпадающих по маркировке ED060XD4LFC1-00 GEN60DA001G071. Есть только экраны для книг Amazon Kindle PaperWhite 2, которые по маркировке незначительно отличаются, например: ED060XD4LFC1-S1 GEN60D4005G043 или ED060XD4LFC1-00 GEN60DB016G084 .
Уточните, пожалуйста, совместимы ли экраны для книг Kindle Paperwhite 2 с книгой Onyx Boox C67ML Darwin e-ink carta?
Заранее спасибо за ответ.
Люблю верховую езду и чтение книг по вечерам, в спокойной атмосфере.

PalachMB
Студент (1 lvl)
Сообщения: 24
Зарегистрирован: Ср окт 18, 2017 06:01

Darwin 3 завис

Сообщение PalachMB » Пн окт 01, 2018 03:35

ImAlanPO писал(а):
Чт сен 27, 2018 23:47
Здравствуйте
Мне необходимо заменить разбитый экран в книге Onyx Boox C67ML Darwin экран e-ink carta. Сервисцентра Onyx в моей местности нет, поэтому замену экрана планирую сделать самостоятельно, заказав его через Интернет. Однако в свободной продаже для данной книги нет экранов, полностью совпадающих по маркировке ED060XD4LFC1-00 GEN60DA001G071. Есть только экраны для книг Amazon Kindle PaperWhite 2, которые по маркировке незначительно отличаются, например: ED060XD4LFC1-S1 GEN60D4005G043 или ED060XD4LFC1-00 GEN60DB016G084 .
Уточните, пожалуйста, совместимы ли экраны для книг Kindle Paperwhite 2 с книгой Onyx Boox C67ML Darwin e-ink carta?
Заранее спасибо за ответ.
перевел:
Здравствуйте
Мне необходимо заменить разбитый экран в книге Onyx Boox C67ML Darwin экран e-ink carta. Сервисцентра Onyx в моей местности нет, поэтому замену экрана планирую сделать самостоятельно, заказав его через �˜нтернет. Однако в свободной продаже для данной книги нет экранов, полностью совпадающих по маркировке ED060XD4LFC1-00 GEN60DA001G071. Есть только экраны для книг Amazon Kindle PaperWhite 2, которые по маркировке незначительно отличаются, например: ED060XD4LFC1-S1 GEN60D4005G043 или ED060XD4LFC1-00 GEN60DB016G084 .
Уточните, пожалуйста, совместимы ли экраны для книг Kindle Paperwhite 2 с книгой Onyx Boox C67ML Darwin e-ink carta?
Заранее спасибо за ответ.

PalachMB
Студент (1 lvl)
Сообщения: 24
Зарегистрирован: Ср окт 18, 2017 06:01

Darwin 3 завис

Сообщение PalachMB » Пн окт 01, 2018 03:37

ONYX Russia писал(а):
Вт сен 11, 2018 16:37
Рядом с кнопкой включения есть маленькое отверстие - ресет. Нажмите в него скрепкой или тупым концом иголки с удержанием 5-6 секунд. Под пальцами будет ощущаться легкий щелчок. На экране ничего происходить не будет. После этого поставьте книгу на зарядку от сети минимум на час. Именно в такой последовательности и не иначе - сначала ресет и только потом ставить книгу на зарядку от сети или ПК.
У товарища подобная проблема, но подсветка загорается. Ему что делать?

prem.75@mail.ru
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Пн окт 01, 2018 23:13

Darwin 3 завис

Сообщение prem.75@mail.ru » Пн окт 01, 2018 23:17

Такая же ситуацию, включая картинку на экране. Продедлал рекомендованные манипуляции - ничего не происходит. Данный товар имеет брак не позволяющий использовать его по назначению. Я считаю нужно всем обращаться в Роспотребнадзор с жалобой, Я купил книгу за 8500р, за эти деньги должен получить адекватное качество

prem.75@mail.ru
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Пн окт 01, 2018 23:13

Darwin 3 завис

Сообщение prem.75@mail.ru » Вт окт 02, 2018 13:24

Я на яндекс маркет отзыв писать буду, раз здесь не публикуете и с проблемой не хотите разбираться

ONYX Russia
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 6624
Зарегистрирован: Сб фев 06, 2010 16:36

Darwin 3 завис

Сообщение ONYX Russia » Вт окт 02, 2018 14:28

prem.75@mail.ru писал(а):
Пн окт 01, 2018 23:17
Такая же ситуацию, включая картинку на экране. Продедлал рекомендованные манипуляции - ничего не происходит. Данный товар имеет брак не позволяющий использовать его по назначению. Я считаю нужно всем обращаться в Роспотребнадзор с жалобой, Я купил книгу за 8500р, за эти деньги должен получить адекватное качество
Добрый день, Сергей.

Сообщите, в чем суть Ваших претензий. Вы написали, что у Вас зависла книга, Вам был дан ответ, что необходимо сделать ресет по изложенному алгоритму. Данная процедура не помогла, Вам посоветовали обратиться в сервисный центр, что является нормально процедурой при неисправности того или иного устройства. Вы заявляете голословно, что мы поставляем заведомо бракованную продукцию и Вы грозитесь написать в Яндекс Маркет и Роспотребнадзор. Вам отвечают, что это Ваше право. Что Вас не устраивает в ответах, которые даются оперативно в течение максимум часа, что для электронной почты просто космические скорости.

То, что у Вас устройство неисправно, не дает ни малейшего основания для того, чтобы обвинять всю продукцию ONYX в браке. В таких ситуациях есть законный вариант решения проблемы - обращение в официальный сервисный центр.

Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 6 гостей